Pogosta vprašanja (FAQ)
FAQ: Odgovori na vaša vprašanja
Tu najdete odgovore na najpogostejša vprašanja naših strank. Če ne najdete tega, kar iščete, nas kontaktirajte na info@laramaribor.si.
Pogosta vprašanja (FAQ) FAQ: Odgovori na vaša vprašanja
Tu najdete odgovore na najpogostejša vprašanja naših strank. Če ne najdete tega, kar iščete, nas kontaktirajte na info@laramaribor.si.
Naročanje
Kako oddam naročilo? Prebrskajte naše izdelke, izberite želeni artikel in ga dodajte v košarico. Ko ste pripravljeni na nakup, kliknite na košarico, vnesite svoje osebne podatke (ime, e-pošta, naslov za dostavo), izberite način plačila in kliknite "Oddaj naročilo".
Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo? Naročilo je mogoče spremeniti ali preklicati izključno v roku 24 ur od oddaje, če še ni bilo odposlano. Po preteku tega roka preklic ni več mogoč, saj je naročilo samodejno posredovano v sistem za obdelavo in odpremo. Za vračilo neželenih artiklov si oglejte našo politiko vračil.
Kako dolgo traja dostava? Naročila so odposlana v roku 3 delovnih dni od oddaje naročila. Po odpremi je pričakovani čas dostave 7–14 delovnih dni, odvisno od lokacije dostave.
Kako lahko sledim svojemu naročilu? Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s podatki za sledenje pošiljke.
Plačilo
Katere načine plačila sprejemate? Sprejemamo naslednje načine plačila:
Kreditne in debetne kartice:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Digitalne denarnice:
- Apple Pay
- Google Pay
Ali so moji plačilni podatki varni? Da. Vsi plačilni podatki so varno obdelani z zaupanja vrednimi plačilnimi metodami, ki ustrezajo najvišjim varnostnim standardom. Vaši podatki so med celotnim procesom transakcije šifrirani in zaščiteni.
Vračila in povračila
Kakšna je vaša politika vračil? Vračila so mogoča v roku 14 dni od prejema naročila. Vrnjeni artikli morajo biti nerabljeni, nošeni in v originalnem stanju, vključno z originalno embalažo. Vse stroške vračila nosi kupec. Za vse podrobnosti si oglejte našo politiko vračil.
Kako začnem postopek vračila? Kontaktirajte nas na info@laramaribor.si s številko naročila in razlogom za vračilo. Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in vam posredovala navodila za vračilo. Prosimo, da artikla ne pošljete brez predhodne potrditve z naše strani.
Kdaj bom prejel/a povračilo? Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni artikel, so odobrena povračila obdelana v roku 7 delovnih dni. Povračilo je izvedeno na originalni način plačila. Čas obdelave se lahko razlikuje glede na vašo banko ali ponudnika plačil.
Kaj storim, če prejmem napačen ali poškodovan artikel? Če prejmete poškodovan, okvarjen ali napačen artikel, nas čim prej kontaktirajte na info@laramaribor.si s podatki o naročilu in fotografijami težave. Naša ekipa za podporo vam bo pomagala z ustrezno rešitvijo.
Naslov za vračilo: Po prejemu vaše zahteve za vračilo vam bomo posredovali natančen naslov za vračilo. Prosimo, da artikla ne pošljete brez predhodne potrditve.
Kontakt
Kontaktni podatki:
E-pošta: info@laramaribor.si
Delovni čas ekipe za podporo: Ponedeljek – petek: 9:00 – 17:00 CET
Na vsa vprašanja odgovorimo v roku 1–2 delovnih dni.
Ali lahko posredujem povratne informacije ali predloge? Z veseljem sprejmemo vaše mnenje! Pišite nam na info@laramaribor.si.
Upamo, da smo odgovorili na vaša vprašanja. Za vse ostale poizvedbe nas ne oklevajte kontaktirati. Hvala, ker ste izbrali Lara Maribor!