Zásady vrácení zboží
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ANTONIE PRAHA
VRÁCENÍ ZBOŽÍ MOHU SVOU OBJEDNÁVKU VRÁTIT? Ano, je to možné. Pokud nejste s koupeným produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 30 dnů od obdržení. V takovém případě musí být splněny následující podmínky:
-
Produkt obsahuje všechny originální díly a komponenty a obal je vrácen ve stejném stavu, v jakém byl přijat.
-
Produkt byl používán běžným způsobem. Na poškození způsobená neopatrným zacházením se vrácení nevztahuje.
-
Produkty, u kterých je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
-
Jakákoli vada musí být nahlášena ihned po obdržení produktu.
Vyhrazujeme si právo účtovat náklady na dopravu kupujícímu. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou splněny všechny podmínky, bude vrácení v tomto období oficiálně potvrzeno. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené produkty, pokud máme podezření, že byly používány nebo poškozeny z důvodů, které nám nelze přičíst.
JAK MOHU PRODUKT VRÁTIT? Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně: Pošlete e-mail na adresu: 📧 info@antoniepraha.cz
Uveďte prosím následující informace:
-
Číslo objednávky
-
Důvod žádosti o vrácení
-
Fotografie produktu v případě poškození
-
Celé jméno a příjmení kupujícího
-
Adresa kupujícího
Jakmile obdržíme vaši žádost, budeme vás kontaktovat a sdělíme vám správnou adresu pro vrácení. Nikdy nevracejte produkt na adresu odesílatele. Náklady na dopravu při vrácení nese kupující.
ZRUŠENÍ / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy za následujících podmínek, pokud je fyzickou osobou jednající za účelem, který nesouvisí s její obchodní nebo profesionální činností.
A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY PRÁVO NA JEDNOSTRANNÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY: Lhůta pro odstoupení je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (která není dopravcem) převzali poslední položku z objednávky.
Vzhledem k tomu, že náš systém je plně automatizovaný, objednávky jsou zpracovávány ihned po odeslání. Z tohoto důvodu není možné zastavit odesílání a vrácení peněz může být provedeno až po obdržení vráceného produktu. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení, musíte informovat Antonie Praha jednoznačným prohlášením zaslaným na: 📧 info@antoniepraha.cz Žádost o odstoupení bude považována za platnou, jakmile obdržíme vrácený produkt. Náklady na dopravu při vrácení nese kupující.
ZÁSILKY V TRANZITU: Naše produkty jsou zasílány z Asie, což může mít za následek delší dodací lhůty, které jsou mimo naši kontrolu. Pokud je produkt již v tranzitu, objednávku nelze zrušit. Počkejte prosím na doručení a poté produkt vraťte podle výše uvedených pokynů. Samozřejmě nás můžete o svém záměru odstoupit od smlouvy informovat předem. Pro zajištění rychlejšího zpracování nám zašlete doklad o odeslání vráceného zboží.
NÁSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY: Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby, kromě nákladů na doručení, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení a vrácený produkt. Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, který jste použili při počáteční transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. Za vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.
Všechny vrácené produkty musí být zaslány do našeho centrálního skladu v Asii na náklady kupujícího.
VÝJIMKY / PRODUKTY, KTERÉ NELZE VRÁTIT Některé druhy produktů nelze vrátit, jako jsou produkty podléhající rychlé zkáze, personalizované produkty (např. předměty s gravírováním) a hygienické produkty. Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy k určitému produktu, neváhejte nás kontaktovat. Také nepřijímáme vrácení zlevněného zboží nebo dárkových karet.
VÝMĚNA ZBOŽÍ Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrácení produktu, který máte. Jakmile bude vrácení přijato, můžete provést novou samostatnou objednávku.
14DENNÍ LHŮTA PRO ODSTOUPENÍ V EVROPSKÉ UNII Bez ohledu na výše uvedené, vzhledem k tomu, že zboží je zasíláno do Chorvatska nebo jiných zemí Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Jak bylo uvedeno dříve, produkt musí být ve stejném stavu, v jakém byl přijat, nepoužitý, s připevněnými etiketami a v originálním balení. Rovněž bude nutné přiložit účtenku nebo doklad o koupi.
VRÁCENÍ PENĚZ Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. Pokud bude schváleno, částka bude automaticky vrácena na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte na paměti, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo vydavatel karty platbu zpracuje a zaúčtuje. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na e-mailu: 📧 info@antoniepraha.cz